Politica de retur a Florăriei Kara
Suntem dedicați satisfacerii clienților noștri și vă dorim să fiți 100% mulțumiți de produsele și serviciile noastre. Dacă sunteți nemulțumit cu produsele sau serviciile achiziționate prin intermediul site-ului nostru, vă rugăm să urmați politica noastră de retur descrisă mai jos.
Returnarea produselor
Pentru a solicita returnarea unui produs, trebuie să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea acestuia. Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate și trebuie să fie în ambalajul original. Vă rugăm să rețineți că unele produse pot fi nerefundabile, cum ar fi produsele personalizate sau cele perisabile.
Costurile de transport
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau diferit față de cel comandat. În aceste cazuri, Florăria Kara va acoperi costurile de transport pentru returnarea produsului și va înlocui produsul cu unul nou sau va returna suma plătită.
Rambursarea plății
Dacă returnarea este acceptată, vom procesa rambursarea plății în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat. Rambursarea se va face utilizând aceeași metodă de plată utilizată la momentul cumpărării. Vă rugăm să rețineți că unele bănci pot avea un timp de procesare mai lung pentru rambursări.
Contact
Dacă aveți întrebări sau comentarii cu privire la politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii noastre de contact.
Mulțumim că ați ales Florăria Kara pentru achiziția dvs. de produse florale și de cadouri.
